Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng duelbits

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của duelbits, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của duelbits.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và duelbits (nền tảng). Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để sử dụng dịch vụ của duelbits, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. duelbits có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào dưới đây vào bất kỳ thời điểm nào:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. duelbits nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên duelbits. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của duelbits.
• Sử dụng cá nhân: Bạn tham gia với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí, không phải với tư cách chuyên nghiệp hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

Quá trình đăng ký tài khoản tại duelbits yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh cá nhân theo yêu cầu xác minh KYC. Tất cả thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

duelbits có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

• Xác minh email: Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác minh. Tài khoản chỉ được kích hoạt đầy đủ sau khi hoàn tất bước xác minh này.
• Xác minh danh tính (KYC): Để rút tiền, bạn cần hoàn thành xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung theo hướng dẫn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho duelbits qua kênh hỗ trợ 24/7.

duelbits hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy phương thức.
• Xác minh trước khi rút: Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: duelbits không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Giới hạn giao dịch: Giới hạn nạp/rút tiền hàng ngày và hàng tháng được quy định cụ thể trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng duelbits phải tuân thủ các quy định sau đây. duelbits có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào vi phạm các quy định này.

• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các game tại duelbits được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế. Mọi kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, duelbits có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược không hợp lệ: Các cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc trong thời gian hệ thống bảo trì sẽ bị coi là không hợp lệ và được hoàn trả.
• Giới hạn thắng: duelbits có quyền áp dụng giới hạn thắng tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng loại game. Thông tin này được công bố trong điều khoản riêng của từng game.

duelbits thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và điểm thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Quyền thu hồi: duelbits có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi và hủy bỏ: duelbits có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng duelbits tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của duelbits.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng duelbits cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới mọi hình thức.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã đặt ra.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên duelbits để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi để thu lợi bất chính.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác trên nền tảng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và duelbits. Trong khi duelbits áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán.
• Xác thực hai lớp (2FA): duelbits khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin: Không bao giờ chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên duelbits. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thiết bị an toàn: Chỉ đăng nhập từ thiết bị cá nhân đáng tin cậy. Tránh sử dụng mạng Wi-Fi công cộng khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Đăng xuất sau khi dùng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

duelbits cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giới hạn thua lỗ giúp người chơi kiểm soát mức độ tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép người chơi tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của duelbits để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ và công cụ tự bảo vệ. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, duelbits không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác từ các nguồn bên thứ ba được liên kết trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của duelbits đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

duelbits có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu có căn cứ cho rằng người dùng đã vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, duelbits có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

• Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong quá trình điều tra vi phạm hoặc xác minh danh tính. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp, tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn và thông tin có thể được chuyển cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Kháng cáo: Người dùng có quyền kháng cáo quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

duelbits có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ duelbits sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của duelbits, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @duelbits_vip – kênh hỗ trợ nhanh qua ứng dụng nhắn tin.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi mô tả chi tiết về vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan (nếu có) đến email hỗ trợ. duelbits cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.